Wenn Nutzer individuell und selbstständig ihren Termin buchen, sind in der Regel keine fehlerhaften Buchungen möglich.

Rot markierte, fehlerhafte Buchungen (z. B. "Fehler: Nicht genug Guthaben") entstehen normalerweise nur, wenn die Teilnahme aus einem Stammplatz hervorgeht. Bei einem Stammplatz bucht das System den Teilnehmer automatisch jede Woche in den Termin. Wird der Stammplatz z. B. von einer 10er-Karte abgebucht, läuft der 11. Termin in eine fehlerhafte Buchung, wenn der Nutzer nicht selbstständig Guthaben für seine 10er-Karte nachgekauft hat.

Trotzdem wird der Platz für den Teilnehmer im Termin freigehalten und nicht automatisch storniert: Der Teilnehmer bekommt eine Benachrichtigung per E-Mail, dass er Guthaben nachkaufen soll. Geht er der Aufforderung nach, wird die Teilnahme über die neue Guthabenkarte abgerechnet und die Fehlermeldung verschwindet automatisch wieder.

Weiter entfernte Fehlermeldungen sind insofern in der Regel unkritisch. Sie sollten aber darauf achten, dass näher rückende Termine frei von Fehlermeldungen sind und kein Teilnehmer trotz Fehlermeldung teilnimmt, sofern Sie dies nicht mit ihm geklärt haben. Beachten Sie: Teilnahmen mit Fehlermeldung sind noch nicht bezahlt! Der Teilnehmer sieht in "Mein Konto" ebenfalls den Fehlerhinweis. Leider werden diese Meldungen aber mitunter auch ignoriert. Falls nötig, fordern Sie den Nutzer auf, entsprechendes Guthaben zu kaufen.

Es werden auch vergangene Termine bis zu 3 Monate rückwirkend untersucht. Im Extremfall könnte es daher sein, dass eine Person mehrmals Guthaben nachkaufen muss, um bei aktuellen Terminen wieder fehlerfrei zu sein.

Einen Überblick über offene Fehlbuchungen von Stammplätzen erhalten Sie, wenn Sie die Statistik "Teilnahmen" auswählen und dort im Filter "Fehler" einschalten.